医疗营销应回归本质从:从质量做起

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所属分类:网络营销

互联网高科技不断发展的今天,给很多企业带了极大的方便,无论是从技术上还是在营销上都是强有力的动力。就拿现在全国各地都做的很火很暴力的行业——民营医疗来说,医疗网络营销不断地在做着探索、调整、尝试。从医院的信息化到医院信息互联网化,再从医院信息互联网化到物联网化都已经基本实现,目前引爆点和突破点就在于医疗远程健康监护和远程医疗。不过从目前的民营医疗市场来看医疗实现第四点真的需要做出极大的努力,其中最重要的还是需要从抓信任、搞质量做起,这基础,没有这个远程健康监护和远程医疗都是一直空话。

为什么抓信任?

想必很多去过民营医院的人都有这种感觉,但多数是看到广告或者是在网上或者是在杂志上看到而去医院看病的。然而,很多民营医院的广告满天飞,各个都在自催自擂,夸大其词,让患者去了之后即使看完病转身就骂,为什么?难道你给看好了病患者还会骂你,当然不是,而是患者得到了医院和广告说的相差很大,产生了心理落差,感觉上当了。能不骂吗?我想这也是国家3.15对医疗整顿的原因之一吧。

因为,这些漫天的广告,和为了利益不切实际的漫天自擂导致了很多患者在二次生病是对民营医院产生了望而生危的感觉,及时价格再高也去了公立医院。从营销方面说,就是达不到二次转化。当然,二次转化在于医疗上来说,确实很难,但是并不是没有可能。抓信任就是要拉近医院与患者的关系,让患者觉得医院就是他的健康超市,不在觉得是个压榨机。关于怎么抓信任,可以看看我写的医疗网络营销中如何提高患者的信任度这篇文章。

那么,为什么要高质量呢?

你可以看看一连串的医疗事故的发生,有的并不是不可以避免的错误都出现了,这说明什么?说明医疗执业人员、管理人员不够专业,不够严谨。下面有几个例子你也许早就知道的:

1、“湖南红十字医院乱象:男子阴茎被烧焦”事件,发生在2012.6.份;

2、“富平县妇幼保健院医生称产妇孩子患有梅毒与乙肝私自处理掉孩子事件”,发生在2013.7.16日到18日之间;

3、最近发生的“泉州医院烤死婴儿事件”,发生在2013.7.18日。

4、......

其他还有很多就不必细说了,而这些都是一些很低级的错误,从事一个从医人员不应该犯的错误。所以民营医院以及公立医院应该加强其服务质量和责任心。怎么样提供医疗在网络营销中的质量,可以看看我写的>>民营医疗网络营销:怎么样抓质量。只有医疗质量搞好了,患者才会信赖你,才会赢得口碑,才会在营销更有底气。

总之,民营医疗目前面临的两个诟病:公信力与服务质量!也是目前最突出的问题,未来医疗远程化需要做好这两个前提才会有可能更完善地实现突破,否则没有信任,没有质量,及时勉强做到了也是个空架子。

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