民营医疗营销:怎么样抓质量?

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所属分类:网络营销

首先,从从医者本身抓起

我们要知道的是医院服务质量和医疗水平才是医院在整个整合营销中的基础,也是核心。医疗人员需要专业性,更需要执业操守好。而不是为了省钱找个其他医院因医疗事故被开的医生(当然被开之后也有变好的,这个暂且不说)。又不是为了降低运营成本而招聘一些刚毕业没经验的或者靠着关系进去没有能力的护士,当然也不是说没经验就不要,而是最起码有个专业的带头,压阵。能把护理质量搞上去。这两点是象征性与概括性的问题,其他如设备,环境什么的都是辅助就不在多数。

其次,合理规划医疗项目

这点也是比较重要的,很多民营医院甚至有的公立医院,明明自己做不了手术,看不了的病或者是对于自己没有完全把握的病人也接纳治疗,虽然一时间赢得了高额的利润,但是你想过没有,如果一旦出事谁还敢再来看病?谁还敢把自己的生命交到你的手上?所以,对于一定把握的疾病治疗请可以为其推荐医疗水平更高的医院,虽然不曾获利但是可以赢得患者信任。再者还需要扬长避短,对于医院的优势要集中发挥。

再次,兼顾利益同时也为患者着想

作为医生,作为一家救死扶伤的医疗机构,应该把服务作为遵旨,盈利作为条件,盈利的目的是为了更好地服务,更好地服务才会赢得更多的潜在利益,才会达到良性循环。怎么样兼顾利益与服务?比如,我身边就发生了一个真实的例子,一女生怀孕8个月,找了多家医院不肯为其做人流,都劝其考虑生育,而其中就有一家是奇葩,给做了流产。当然也赚到平时人流的几倍的费用,但是你有为患者考虑没有,说明其利害没有。一个八个月的孕妇做流产,伤害会是多大,我不是专业医疗人员不清楚,但是可以用脑想一下反正不小,你信不信,反正我是信了。

最后,开展“治后”服务

商场买产品说售后服务,呵呵我文化浅薄就说“治后”服务吧,实在是想不出什么新词了。对一些重大疾病患者,对其在康复后时可以提供一套预防复发,保健的方案,当然也许情况是变化的,但是可以随时来医院检查调整,让患者和你成为朋友,亲人,“坑爹”关系。而对于那些大众化的疾病,可以制作一套饮食或者调理方案,健康保健杂志,视频DVD,每个康复者可以赠送一本,要定时,比如半年出一次修改或者一年也行。及时有很少的患者带回家也能增加二次转化。

另外,这里还要补充一点的是在节日里可以针对那些质量过不同疾病的人群,利用信息管理系统以疾病种类划分,利用医疗科技对齐发送短信、彩信或者是电子邮件加以关怀。还有很多,比如医院设置多站点医疗急救输送点,可以及时地将病人送往医院抢救等。这些都是以后的事情,目前我国这个“民营医院”逐渐在百姓心中贬义化的情况下能把上面这些做好都已经很不错了。

好了,洗洗睡吧! 作为一个网络营销人员,目前在从事医疗网络营销,一些小小感慨和想法,可能说的不怎么样。如果你有什么指导和高见可以留言。

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